Política de Garantía
Última actualización: 14 de febrero de 2025
En SalvaPC trabajamos para ofrecer servicios confiables y soluciones duraderas. Por ello, todos nuestros servicios de reparación cuentan con una garantía limitada bajo las siguientes condiciones.
1. Alcance de la garantía
La garantía cubre únicamente la reparación realizada y el componente intervenido.
Esto significa que la garantía aplica exclusivamente sobre la falla corregida originalmente, no sobre el equipo completo.
2. Condiciones para que la garantía sea válida
La garantía será válida siempre que:
- El equipo no haya sido abierto o manipulado por terceros
- No presente golpes, humedad o daños físicos posteriores
- No haya fallas eléctricas externas (sobretensiones, apagones, descargas)
- El problema reportado sea el mismo diagnosticado originalmente
3. Exclusiones
La garantía no cubre:
- Virus o software instalado posteriormente por el usuario
- Pérdida de información o archivos
- Desgaste normal de piezas
- Daños por mal uso
- Daños causados por líquidos o humedad
- Fallas eléctricas externas
- Problemas distintos al reparado originalmente
4. Garantía en piezas y repuestos
Las piezas nuevas instaladas conservan la garantía del proveedor o fabricante cuando aplique.
En piezas usadas o recuperadas, la garantía será limitada al funcionamiento al momento de la entrega.
5. Servicios de software
En servicios como:
- reinstalación de sistema operativo
- optimización
- eliminación de virus
La garantía cubre el correcto funcionamiento al momento de la entrega del equipo.
No cubre modificaciones posteriores realizadas por el usuario.
6. Tiempo de garantía
El período de garantía será informado al cliente al momento de la entrega del equipo, dependiendo del tipo de reparación realizada.
7. Procedimiento de reclamación
Para hacer válida la garantía el cliente deberá:
- presentar el equipo
- describir la falla detectada
- permitir la revisión técnica
El equipo será evaluado y, si aplica la garantía, se realizará la corrección sin costo adicional.
8. Información del cliente
Se recomienda al cliente respaldar su información antes de entregar el equipo.
SalvaPC no se responsabiliza por pérdida de datos.
9. Aceptación
Al retirar el equipo, el cliente confirma haber recibido el servicio conforme y acepta las condiciones de esta política.